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物流如何满足传统业务与电商业务需求

2016-05-23 10:39:46 |  文章来源:

核心提示:[摘要]:传统零售商企业,在向O2O(全渠道销售)转型路途上,一家企业的物流就要既满足传统业务需求,又要满足电商业务需求;那么问题来了,一个仓库如何满足以上两种业务物流需求?
《物流满足传统业务与电商业务》

前几天拜读了一篇文章,《电商物流和传统物流差异解析》,猥琐借用下文章中的核心观点简要如下:从供应链核心的定义来看:电商压缩了空间,加速了时间,所以导致了供应链中的物流部分定位有反转式的意义。

具体差异解析如下: 1/电商与传统物流的区别点-“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品

[摘要]:传统零售商企业,在向O2O(全渠道销售)转型路途上,一家企业的物流就要既满足传统业务需求,又要满足电商业务需求;那么问题来了,一个仓库如何满足以上两种业务物流需求?
 物流满足传统业务与电商业务》

前几天拜读了一篇文章,《电商物流和传统物流差异解析》,猥琐借用下文章中的核心观点简要如下:从供应链核心的定义来看:电商压缩了空间,加速了时间,所以导致了供应链中的物流部分定位有反转式的意义。

具体差异解析如下: 1/电商与传统物流的区别点-“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”;2/电商与传统物流IT的区别-物流环节的IT技术因素,在电商物流里举足轻重,在传统行业此因素的角色只能是一个有效的补充,拥有雄厚IT技术的物流体系是许多传统物流所不具备的;

关于仓储部分:

1/存储方式;传统物流一般情况大都存储区和拣配区域共用,其实质就是上述少品种、大批量的出入模式所决定。传统仓库品类的ABC分类基本稳定。电商物流则由于多种组合和空间压缩让ABC分类极具动态性;

2/拣货方式:传统物流出库批量大,在衡量拣货效率时多以箱数(原包装箱)为主要单位。电商拣货比较精细,以件为单位;

3/出库复核:传统出库的复核程序重要,但基本上基于数量清点,以及零头箱,以及品种校验,也多为人工单独可以完成,而电商的复核几乎是重新清点,通过电子设备终端一一完成校验;

4/信息元素:传统物流简单;电商物流却严格要求标签信息规范性和完整性;

5/包装/盘点:传统物流自从运出工厂后包装一般不需要再行调整;电商仓库包装线则需要有设计包装能力,并进行响应操作,需要根据不同的商品特征,在成本时间的约束下,研制包装方案;

6/盘点;传统物流的盘点定期进行,由于没有强系统约束,盘点也成为库存管理或者问题暴漏的重要手段。传统物流可以停止运作进行盘点,而多级库存分布也保证了停止作业的可行性。电商物流则无法达成这样的静态盘点,

结论:电商物流的运作标准化是走在前头的,电商物流所有操作都是成体系,可复制的,行业内各企业管理差异不大,而传统物流的各企业差异很大;此处复制黏贴,有点多。

作者对传统行业和电商行业都有深刻的体会和感触,所以文章写的很接地气。再次感谢作者;通过以上文章概要了解,可以比较直观的反映出传统物流与电商物流的区别,但现实会存在最多的一种场景;传统零售商企业,在向O2O(全渠道销售)转型路途上,一家企业的物流就要既满足传统业务需求,又要满足电商业务需求;那么问题来了,一个仓库如何满足以上两种业务物流需求?

首先,传统及电商只所以在物流作业上差距之大,核心区别是服务对象的不同:传统物流偏向于店铺,也就是B2B模式;电商物流服务对象是个人,是直接的消费者,也就是B2C模式;然而,传统物流在逐步面向自动化,智能化方向加速转变;这种转变也是传统企业社会商业模式改革的思潮下“倒逼下”飞快的进行着,所以传统物流的操作模式并为“如此的传统”;其次,更多的传统零售商因为库存/资本等考虑,多数场景下,会选择共用一个仓库满足其所有O2O物流业务-B2B和B2C业务(海淘),随之带来的就是如何设计和规划物流仓储?

大家好,我是雷子,以下内容纯属虚构,如有雷同纯属巧合;在此补充一点供应链管理核心两点:降低库存周转率和提高客服满意度;所有的物流场景及业务流程,都是围绕两个这两个核心点进行;

综合O2O业务,意味着消费场景比传统和电商都多,延伸到供应链物流层级上,同样表明着物流操作业务流程线变多,对物流现场管理和物流IT系统需求带来了挑战更大;所以企业对物流的理解和认识,都要提升到新的层次;

1/ 企业物流不应是企业运营的累赘地位,不应视为企业运营成本的承担部门和单纯的服务角色;应转变为企业物流是企业运营的“投资地位”与“业务核心角色”,上接承运商,下联终端客户及终端店铺,物流在中间的运营服务质量,将直接决定前后游的服务质量;重新审视企业物流及企业物流所带来的供应链投入产出比,对企业而言也更显的有意义;

2/持续不断的加大物流IT投入;主流企业系统为:基于RFID技术,系统上执行ERP-(OMS)-WMS-TMS流程-门店终端ERP销售;

关于B2B操作模式,根据企业业务不同,其操作模式,是否为整箱仓储运营,有待考究;具体可以分为:大型商超;而对于:小批量出货,及以服纺为主的零售商,基本无法满足整箱物流运作(有一家公司可以做到整箱全程配送-优衣库,从OEM工厂到终端全程整箱运输,且补货系统也是如此,瞬间感觉好牛逼,具体在此文不做过多描述),剩余配送部分,传统物流与电商物流基本运营模式没有很大的区别;

仓储运营详细拆解:

一 收货上架业务:ERP供应商终端-WMS-ERP系统;

企业执行企业采购需求,供应商执行ERP终端(WMS系统)采购需求计划,经过预约系统,运输配送,物流仓储WMS系统收货,关于收货环节重心在于;

1/效期批次管理;效期管理是整个有效期商品的供应链管理的难点和痛点,难点在于;效期有严格实效要求,直接设计到库存损耗及客服服务质量,所以要求系统管理和现场管理要高度配合;效期商品流程-供应商送货效期批次-WMS系统收录—订单需求-订单执行-终端收货;可分解为;供应商批量效期送货,对送货批次效期要有严格的控制和要求,一批次一个生产日期,后期随着批次的效期不同数量呈几何倍数增加;

2/WMS系统录入:根据不同效期商品,进行分开收货,分开上架(放在一起及其容易导致现场拣货的混乱);对仓储物流管理提出了极大的挑战;库位要足够多,商品管理难度增加,拣选环节极容易出错;

3/收货环节执行两种收货操作模式;按箱/个收,按箱收需要进行抽查环节,按个收则需要执行全检操作;前者优势效率高收货成本高,劣势为内损及差异较大,后者优劣式则相反;建议根据供应商服务质量优劣及稳定性,决定收货操作模式;

二 仓储方式 WMS库存管理

1/设立合理的物流库位;对于企业销售,由于是共用库存,所以仓储库位库存,既要满足大批量批量生产,又满足与B2C订单生产,且B2C生产时效较紧张;一般设置为拣选区及补货区;拣选区适合小批量和B2C业务生产,如进行大批量调拨,则需要从高层货架补货区进行生产工作;

2/建立合理的库存锁定量,保证企业正常销售;也就是,由于企业同时进行2种模式的业务,这样在销售策略上如何进行设置,保证业务正常,而且避免B2C业务投诉,再举例说明:1/B2C销售活动,涉及到时间,周期,订单处理;2/B2B业务每天依然正常生产;3/如B2B调用完毕B2C的库存,这样会导致B2C销售,突然缺货;4/如设置过大数量的数量,B2C业务又无法销售,反而影响到了B2B正常业务生产;5/所以如何设置合理的销售策略,既保证企业应得利润,考验着公司供应链管理水平;

3/保证效期管理和先进先出;仓储管理的核心,也是最大的难点;订单运行及现场管理,需要高度协调的工作,建立系统批次录入,订单产生逻辑,现场准确拣选,配验包装环节复核检查;

三 双线业务线操作逻辑 WMS系统操作

1/订单的处理过程分为:B2B订单和B2C订单,一般物流分为独立的团队来完成生产工作。对与B2B订单生产,如果无法满足整箱发货的业务需求,同样需要B2C全套的生产模式,订单批量-拣选-配验包装-集货-发货等WMS系统及实物操作;

2/B2C操作将更复杂些(具体可查询B2C业务操作等之前写的文章),在订单生产的效率上远不及2B业务。且对与订单生产,人员排班管理,异常订单处理,取消单处理,退货订单跟踪处理,财务/发票管理等具体细节上都有较高严格的要求与操作流程;

3/B2C订单对时效要求相对较高,且销售要有非常柔韧性的规律,因为延迟直接导致终端客户投诉,如何调配两种业务生产资源,特别是双十一/双十二等变态大型促销安排上,相对物流现场人机料管理等都是一次大考验;

4/盘点;如企业有完善的WMS操作系统,完全可以满足物流动态盘点需求;

5/物料,B2C业务物料配置则有明确的要求,2B业务则相对简单,如果企业能用标准周转箱进行运输,则对于后端环节,则是极好的事情;

6/逆向物流;同样需要不同组别来满足两种业务的需求,对于系统执行双线操作模式;

四 其他

1/企业对于B2C业务,一般执行2种生产模式-自营业务及外包业务,简单来说各有利弊;自营:利-库存共用,生产环节可控性强,生产成本较低,弊-系统要求较高,一次性投入较大;外包则相反-库存周转时间延长,主动性生产较差,特别是双十一促销期间,建议衡量指标为:订单数量超过2000单(均单价20+0左右,日销售40万+)偏向自营物流B2C业务;

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