随着京东、阿里等企业的强势杀入，众包经济学正在成为物流业一股新的变量。

什么叫众包？就是指一个公司把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给大众用户网络的做法。

尽管阿里和京东都是电商企业，并且他们都将自己的一部分物流业务进行众包，但二者也存在明显的区别。

京东众包：我们看好广场舞大妈大爷

自2015年5月初“京东众包”报名通道打开后，报名人数几天内便接近2000人，报名人员也来自社会上的各行各业以及在校大学生，还有一直“被看好”对生鲜产品更为熟悉的广场舞大妈大爷们也被发动。

据悉，“京东众包”是对“京东到家”业务的延伸和扩充，将社会化运力有效的运用起来为更多消费者服务。当前，由于O2O业务本身具有及时性特点，促使电商企业通过不断创新来提升急速送达体验。当业务量逐渐增多时，借助社会化平台的配送力量来完成就显得尤为重要。

在2016京东集团年会上，刘强东提到，截止到2015年12月31日，京东员工总数近11万人，“而2016年，我们还将增加4万名左右的全职员工，员工总数将超过15万名。同时，众包物流还有50万名兼职的员工，以及京东商城已经在中国超过17万个村庄有了我们自己的村民代理，所以我们已经有超过70万名兼职的员工。相信在今年，我们兼职员工将突破100万。”

“仅仅半年的时间，在2015年双十一我们京东到家众包物流的单量超过了50万单，今年我相信我们众包物流在双十一那天，我希望超过200万。”刘强东说。

阿里众包：我们让“正规军”上

最近，阿里巴巴旗下菜鸟网络携“正规军”杀入众包物流市场。菜鸟网络宣布，启动专业揽件众包计划，联合6家快递服务企业，在北京、上海、广州、深圳和杭州5个城市提供众包物流服务。消费者可通过菜鸟裹裹App在线发起寄快递需求，最快30分钟就会有小件员上门揽收。

和招募普通人送快递相比，菜鸟的众包，主要招募专业快递员来从事众包。阿里方面认为，这也提高了服务的准确性和安全性，减少了包裹丢失的风险。

物流与众包

众包物流的未来建立在O2O行业的发展和本地服务上。据《2015年中国外卖O2O行业发展报告》，2014年我国餐饮外卖市场范围已超越1600亿元，加上其他O2O门类，市场规模高达万亿。众包物流这一商业模式，让待业者和打零工的人都能用闲散时间赚钱，O2O公司则能游刃有余地应对物流的瓶颈。至于本地服务，现在同城1小时送达的竞争也是十分激烈。

O2O服务对物流服务提出了即时性、区域性和离散性的新需求。因此，一张张深入“毛细血管”的小物流网络将取代电商时代的网状物流系统。自建运力和众包运力的搭建组成物流系统，将社区和商圈作为战略资源，对人员和订单的管控成为线下服务质量控制的两个关键。

在众包模式快速扩张的同时，众包物流所面临的挑战也有很多。

挑战一：效率是否真的提高了？

众包物流之所以被力推是因其能充分利用社会闲散运力来提高物流效率。但物流行业相对专业，从效率来看，物流众包兼职配送员的工作效率远低于快递企业的全职专业配送员。京东号召大众群体甚至是广场舞大妈加入到物流众包的行列，存在着路规划、取件时间难预测等问题。

事实上，物流众包与Uber，滴滴打车模式类似，是一种创新的模式将社会闲散运力充分的集中起来。但就配送效率上来讲，众包模式也并非能达到高效率低成本的效果。

挑战二：商品质量是否有保障？

成为京东的一名兼职配送员的门槛是比较低的，只需填写注册并经过一些简单的培训就能进行接单任务。从京东众包的低要求不难看出，兼职人员存在专业度不足，线路规划经验欠缺，取件时间很难确定，产品的安全验收等问题，导致服务质量把控难度很大。其原因是送货前的教程和考核过于简单，加上庞杂的人员。菜鸟网则由经验丰富的物流员来完成专业的众包工作。由此可见，如何加强规则管理是所有的众包物流模式普遍存在的难题。

挑战三：安全性、政策障碍有多大？

这主要是京东众包模式面临的挑战。根据2009年我国修订的邮政法，快递业务需取得经营许可才可经营；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。因为大多数人并不愿意一位来历不明的配送员将商品配送到你的家门口。 国家也不允许物流行业存在安全隐患，包括未经专业培训的京东兼职职员的安全问题，以及收件人的人身安全也无法保障。而且“自由快递员”资质和技能都欠缺，如果寄件人故意隐瞒，很难辨别出物品是否违禁。现如今众包尚未出现监管部门，投诉渠道、追责赔付等问题也无法落实。

挑战三：配送职员或快递公司能否长久合作？

京东兼职人员顺道配送只是小概率事件，理想的众包配送莫过于上下班路上接到某商铺的配货单，并且目的地是和自己同一个社区。但就目前的配送市场来说，并没有那么多的订单量，这种理想的配送模式也就显得并不现实。其次绕路也是不能避免的问题，对于京东的广场舞大妈来说，交通工具只有两条腿。因此，兼职的派送人员并不能随时随地坚守在岗位上。

对于阿里菜鸟来说，目前已经有百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔与菜鸟达成众包合作。上述合作快递企业则各有分工，例如德邦物流负责快件重量达20KG以上的大件，而写字楼快件则会交给指尖快递、财神到家此类专门为写字楼派送的企业。因此或许存在订单分配不公的现象的出现，并且快递本公司的接单率会有所下降，每家快递公司都有自己的一套流程和制度，相互之间的融合性和管理性对于菜鸟网来说也是一大挑战。