十四个小时不间断接订单、打电话、及时更换货物信息、送货到家……当市民享受着“双十一”优惠购物的喜悦时，电商工作人员则在流水线上忙碌。11月11日到12日，记者走访信阳本地电子商务公司亚兴乐购集团，见证这里的工作人员是如何度过“双十一”的。

【现场】  你忙着“秒杀” 他们忙着卖忙着送

11月11日 恨不得长出三头六臂

11月11日上午不到八点，亚兴乐购运营部的几位工作人员已陆续赶到公司。技术袁方反复测试即将使用的“秒杀”系统，美工陈洪波准备好需要更换的图片，策划苗立反复向仓库确认货物储备情况，客服白雪娇则在处理日常订单。

10点，“秒杀”活动开始， 页面上100款半价日用品和零食吸引着顾客。网站点击率飙升，袁方及时跟进、记录数据，以便后续分析。同时，他也做好处理系统故障的准备。

运营部经理孙婷婷开始在网络上接受订单，并在微博和微信上和网友互动。

10点半，订单频繁起来，白雪娇给每位客户打电话确认订单，同时电脑屏幕的三个团购QQ图标不停闪动。运营专员徐恒协助白雪娇打印订单，在几个房间内奔跑。和大家预测可能被热抢的零食不同，最先被“抢光”的是牙膏。陈洪波把“已抢光”的灰色图片换了上去。

11点，有网友反映用支付宝无法付款，袁方开始全面检查系统，确认不是网站的问题，反馈给孙婷婷，孙婷婷向顾客提出新的支付建议，问题解决。

11点半，参与“秒杀”的人越来越多。“你看，因为咱们‘满50元送红包’的活动，这位顾客正好买满50元，不多不少！”孙婷婷一边发微博，一边笑着说。

12点半，“抢购小高峰”过去，大家下楼匆匆吃个饭，又回到活动网页前。

下午2点，继续接收订单、换掉已“抢光”的货物照片。部分货物已送到市民手中，白雪娇开始打电话回访，“你好，亚兴乐购”的声音反复响起。

4点，按照计划，总裁助理石岩和策划苗立开始协助物流配送货物，前往重点订货点信阳师范学院，将货物送到校内固定点等待接收。由于华锐学院离得较远，苗立开车将物品送到华锐的几个学生宿舍楼门口。

晚上7点多，该校的十三单货物陆续送完，配送员们趁着夜色返回。运营部办公室内依然灯火通明，几位工作人员加班至10点活动结束。动一动疲惫的四肢，最大的欣慰，是在百忙中没忘给自己抢购一包加班零食。

11月12日 物流配送开足马力

11月12日，运营部闲暇了一些，徐恒开始分析前一天的网络数据，为下次活动提供参考。石岩和苗立继续到仓库协助货物配送。仓库和商品部则比前一天更忙。“我们最忙就是今天了。”配送员何志强告诉记者，因为承诺24小时内发货，大家都在赶着在今天内处理完昨天那批货物。

何志强推着运货车在货物之间穿梭，核对订货单，随后将货物分批送到送货车上。仓库隔壁的商品部，几位工作人员仍在“噼里啪啦”敲击着键盘、打电话。“商品部负责对接运营部和沟通货物调配，现在仍是高度紧张的状态。”石岩说。

【感悟】

虽然“忙忙忙”

但也是团队大练兵

忙完这个“双十一”，这些年轻的电商工作人员有了不少感触。

“以前对‘双十一’的印象就是‘买买买’，现在的感受就是‘卖卖卖’，或者‘忙忙忙’。”徐恒告诉记者，这个“双十一”自己过得很充实。袁方则“沉溺”在网站数据飙升的快乐中：“网站点击率是平时的3到6倍！”让配送员何志强有些遗憾的是，自己没来得及参加公司的“秒杀”活动：“昨天光顾着送货去了，自己根本没时间，本想给朋友打电话让帮忙买，还是忘啦！”

孙婷婷向记者介绍，这次“双十一”秒杀是公司网站今年9月份改版后的第一个活动尝试。“我们用了两周时间策划、筹备，也达到了预期的效果。作为本地电商，可以直接配送货物，不需要委托第三方，并且受众的期待值也比较高，是我们的优势，”孙婷婷说，“这次‘双十一’，锻炼了我们的团队凝聚力和执行力，也算是一次大练兵吧。”