核心提示： 国家邮政局发布统计数据显示，5月共受理快递业务申诉42817件，同比下降9%，快递延误、丢失等问题大幅下降。与申诉量下降相对应的是快递业务的快速发展。物流业人士已经
国家邮政局发布统计数据显示，5月共受理快递业务申诉42817件，同比下降9%，快递延误、丢失等问题大幅下降。与申诉量下降相对应的是快递业务的快速发展。物流业人士已经意识到，提升服务质量的重要性。
统计数据显示，近4个月快递业务有效申诉数量分别为12839件、11496件、17984件、13357年，均低于去年同期申诉数量。全国快递业务平均百万件快件有效申诉11.5件。消费者申诉问题中，投递服务占总量的37.6%，同比增长23.1%；快件延误则大幅下降34.2%。此外，消费者的申诉涉及全国57家快递企业。其中大多数企业申诉率有所下降。
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